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方案背景
銀行、營業(yè)廳窗口作為服務(wù)行業(yè)，存在排隊(duì)時(shí)間長、問題難解決、顧客操作困難等諸多弊端，從企業(yè)的角度而言，顧客服務(wù)投入的成本高，但大部分工作的價(jià)值回報(bào)卻很低，急需人工智能科技改變現(xiàn)狀。
方案概述
欣威視通近期為客戶專業(yè)定制的智能服務(wù)機(jī)器人方案，采用欣威視通安卓智能主板作為強(qiáng)力核心，搭載多項(xiàng)AI科技，對接客戶復(fù)雜的項(xiàng)目需求，完成了智能AI引擎一體化的服務(wù)機(jī)器人解決方案。實(shí)現(xiàn)廳堂迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、分流引導(dǎo)、輔助營銷、娛樂互動(dòng)等功能。
核心組件
欣威視通安卓智能主板SWH-5186，搭載了主流芯片RK3288。基于瑞芯微RK3288 Cortex-A17最高可達(dá)1.8GHZ四核架構(gòu)，DDR3 2G的內(nèi)存加上8G的存儲(chǔ)為終端的高速運(yùn)行提供了條件。支持4K H264解碼，無壓力播放多格式的4K視頻。
核心技術(shù)
多網(wǎng)組合可同步通訊
系統(tǒng)具備WIFI、LAN、3G、4G多種網(wǎng)絡(luò)模式，無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立并可以同時(shí)使用，保證銀行內(nèi)外網(wǎng)安全穿透。
雙通道音頻輸出
核心主板支持終端設(shè)備HDMI和3.5mm雙通道音頻輸出，高保真音質(zhì)，提高系統(tǒng)音頻輸出容錯(cuò)率，減少終端故障風(fēng)險(xiǎn)。
多路攝像頭智能識(shí)別
配合服務(wù)機(jī)器人的使用場景，核心主板支持MIPI+USB3.0雙路攝像頭，360度全角度有效識(shí)別，提高機(jī)器人的工作效率。
人臉識(shí)別SDK整合
解決方案通過集成人臉識(shí)別的終端設(shè)備，提供人臉驗(yàn)證、在線離線人臉檢測等功能。主動(dòng)迎接客戶，全程微笑服務(wù)，采集客戶人臉信息，通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析出人物性別、年齡等在云端存儲(chǔ)。
智能語音集成
支持中文語音識(shí)別系統(tǒng)，能將語音服務(wù)打包成服務(wù)或者SO庫供調(diào)用，可自動(dòng)收集不同環(huán)境下，不同用戶的喚醒語音。支持六麥環(huán)形陣列360度有效拾音，助力機(jī)器人與用戶實(shí)現(xiàn)全向交互，輕松溝通。
多接口支持更多外設(shè)
核心主板涵蓋TTL、RS232、WK2124等多路拓展接口，支持打印機(jī)、IC刷卡器、身份識(shí)別終端、指紋識(shí)別器等多種智能外設(shè)，適用于具備人臉識(shí)別、手勢識(shí)別、語音識(shí)別等智能技術(shù)的多種智能終端。
強(qiáng)大安全保障
系統(tǒng)支持USB OTG接口自行打開和關(guān)閉，避免信息外露，保證終端設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
麥克風(fēng)可調(diào)節(jié)
主板支持麥克風(fēng)設(shè)備調(diào)節(jié)功能，可自行更改麥克風(fēng)的靈敏度，具備麥克風(fēng)的音量大小更改、麥克風(fēng)加強(qiáng)、噪音抑制、回聲消除等增益功能。
